列車旅途 感受家的溫暖
來源： | 日期： 2025年09月28日 | 制作： 周章云 | 新聞熱線： 0791-86849110
本報(bào)訊 萬(wàn)青、全媒體記者章娜攝影報(bào)道：9月15日T167次列車的軟臥車廂，一場(chǎng)溫馨的服務(wù)正在上演。列車緩緩?fù)？空九_(tái)，軟臥乘務(wù)員早已等候在車門口，準(zhǔn)備迎接重點(diǎn)旅客。
乘務(wù)員迎接的是一位腿部受傷、行動(dòng)不便的吳女士旅客和她的家人。列車停穩(wěn)后，乘務(wù)員迅速迎上前去，微笑著對(duì)重點(diǎn)旅客說：“別著急，我來幫您！”說著，她小心翼翼地接過重點(diǎn)旅客的拐杖，攙扶著她往車廂走去。每一步都走得很慢很穩(wěn)，還不時(shí)輕聲提醒：“注意腳下安全！”
進(jìn)入軟臥包廂后，乘務(wù)員幫重點(diǎn)旅客安置好行李物品，又仔細(xì)地為她講解了包廂內(nèi)各種設(shè)施的使用方法，包括如何調(diào)節(jié)空調(diào)溫度、呼叫乘務(wù)員等，確保重點(diǎn)旅客在旅途中能舒適、方便地使用各項(xiàng)設(shè)備。一路上，列車工作人員對(duì)吳女士一家格外關(guān)照。到了用餐時(shí)間，乘務(wù)員主動(dòng)幫忙去餐車打來可口的飯菜，并細(xì)心地為重點(diǎn)旅客準(zhǔn)備了一杯溫水，方便她服藥。在列車行駛過程中，她還不時(shí)過來詢問重點(diǎn)旅客是否需要幫助，或是有什么不舒服的地方。隨著列車即將抵達(dá)目的地，乘務(wù)員提前為重點(diǎn)旅客的下車做好了準(zhǔn)備。她再次來到包廂，幫助重點(diǎn)旅客收拾好行李，然后攙扶著她慢慢向車門走去。為了讓重點(diǎn)旅客下車更方便，列車工作人員提前與站臺(tái)工作人員溝通，準(zhǔn)備了輪椅在車門口等候。當(dāng)列車緩緩?fù)Ｏ拢藙?wù)員先將行李拿下車交給重點(diǎn)旅客的家人，然后穩(wěn)穩(wěn)地?cái)v扶著她坐到輪椅上，并細(xì)心地叮囑吳女士的家人一些注意事項(xiàng)。吳女士滿含感激地對(duì)方曉說：“乘務(wù)員，這一路多虧了你，你的服務(wù)太周到了，讓我這趟旅途心里特別溫暖。”
值班編輯：章娜
值班審核：金路遙
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